TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER
Central de ajuda
TENHO UM E-COMMERCE
Após o seu pré cadastro, seus dados são analisados pela nossa equipe e em até 24h alguém será designado para tratar todos os detalhes com você. É importante que todos os seus dados estejam corretos e atualizados para que tenhamos sucesso no contato.
Após passar por todo o processo de pré cadastro e envio dos documentos, o tempo de análise para aprovação é de até 72h úteis.
Após passar pela nossa análise de compliance e se tornar um usuário aprovado, usamos de três formas para te informar sobre, são elas: e-mail de boas vindas, mensagem via WhatsApp e o seu status de perfil muda de “conta em análise” para “aprovado”
Além dos documentos padrões de pessoa física, para PJ são necessários:
– Cartão CNPJ.
– Contrato social.
– Comprovante de endereço no nome da empresa ou sócios.
Sim. Todos os dados são alteráveis, exceto o número do CNPJ.
Os clientes verificados recebem os valores de sua venda em até 2 (dois) dias úteis!
Depois que você é aprovado e se torna oficialmente um Infinity Player, será designado um gerente para sua conta, nesse caso, todo o contato pós aprovação é feito diretamente com ele.
Todas do mercado.
Eu tenho uma loja rodando, mas quero aumentar minha taxa de aprovação e pagar menos taxa. Consigo migração para o Infinity Pagamentos?
Sim! É um processo fácil e te auxiliamos em todo ele, do início ao fim. Então, caso tenha dúvidas ou dificuldades, estaremos a disposição.
Sim! É um processo fácil e te auxiliamos em todo ele, do início ao fim. Então, caso tenha dúvidas ou dificuldades, estaremos a disposição.
FIZ UMA COMPRA ONLINE
O Infinity Pagamentos é um gestor de pagamentos, trabalhando apenas como uma ferramenta digital. Não realizamos nenhum tipo de venda, somos uma espécie de maquininha de cartão online. Oferecemos o serviço de meio de pagamento para lojas online, mas não somos um e-commerce e não somos responsáveis pelas vendas realizadas por nossos clientes. Por isso, somos impossibilitados de realizar reembolso sem uma avaliação prévia ou solicitação da loja parceira.
Se está com dificuldades para entrar em contato com a loja na qual foi realizado a compra, podemos te ajudar!
Envie para o e-mail SAC@infinitypagamentos.com os seguintes dados:
– Comprovante bancário da compra
– Dados do titular da compra (nome, CPF e endereço)
– Chave PIX para reembolso (em caso de compras via PIX ou boleto)
– Número do pedido
– Breve explicação do ocorrido
Caso não possua algum dos dados acima mencionados, envie os demais e aguarde a resposta em seu e-mail.
O e-mail tem prazo de resposta de até 5 dias úteis. Para que a sua solicitação não seja adiada por duplicidade, é extremamente importante que aguarde até o final desse prazo caso seja necessário um novo contato.
Porque fornecemos o serviço de meio de pagamento para lojas online. Então, se na sua fatura ou no seu boleto veio escrito Infinity Pagamentos e intermediações é porque você realizou uma compra em uma loja online que utiliza Infinity Pagamentos e intermediações como meio de pagamento.
Após a solicitação e confirmação prévia do reembolso, o prazo varia de acordo com algumas circunstâncias, como: o banco utilizado para fazer a compra, o método de pagamento da compra, podendo ser: cartão de crédito, boleto ou PIX, e o contato com a loja responsável pela venda. Com tudo isso, a Infinity Pay pode assegurar um prazo médio de 7 dias úteis entre a abertura da solicitação e o seu reembolso.
Após a solicitação e confirmação prévia do reembolso, o prazo varia de acordo com algumas circunstâncias, como: o banco utilizado para fazer a compra, o método de pagamento da compra, podendo ser: cartão de crédito, boleto ou PIX, e o contato com a loja responsável pela venda. Com tudo isso, a Infinity Pay pode assegurar um prazo médio de 7 dias úteis entre a abertura da solicitação e o seu reembolso.
